Palauttaa ja vaihtaa

Eikö se mennyt niin kuin kuvittelit? Tietenkin haluamme sinun olevan tyytyväinen tilaukseesi. Siksi sinulla on aina 30 päivää aikaa peruuttaa ostoksesi Lightshopissa. 30 päivän peruutusaika alkaa päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen. Valitetun ostoksen yhteydessä olet itse vastuussa postin palautuksesta.

Sinulla on mahdollisuus avata pakkaus ja katsoa tilaamaasi, mutta pyydämme sinua olemaan varovainen saattamaan kaiken alas niin, että pakkaus on alkuperäisessä kunnossa. Kaikkien osien, kuten myös muovipakkausten ja vastaavien, tulee olla mukana, pakkauksen tulee näyttää avaamattomalta, joten pakkausta ei saa repiä. Älä myöskään kirjoita alkuperäiseen laatikkoon, joka tekee pakkauksesta näyttävän käytetyltä. Tuotteille, joihin peruutusoikeus kuuluu, jos tuote palautetaan käytettynä tai vahingoittuneena, Lampgallerian.se: llä on oikeus kirjata ostohinta kohtuulliseen markkina-arvoon. Asiakkaana olet vastuussa palautuksen riskistä; tähän riskiin sisältyy muun muassa tuotteen vaurioituminen tai katoaminen kuljetuksen aikana.

Näin palautat tavarat

1. Ota yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita, että haluat palauttaa tuotteen, muista kirjoittaa tilaustunnuksesi

2. Lähetämme sinulle palautuskuljetusilmoituksen. Laita lähetysrasiaan sisältyvä palautuslähetysilmoitus (HUOMAUTUS: Älä koskaan kiinnitä tuotteen pakkauslamppuun). Palautuslähetyslaskun käyttö maksaa 69 kruunua ja se vähennetään palautuksesta.

3. Kun palautus tulee varastollemme, hyvitämme tilauksesi välittömästi.

Takuu

Kaikille Lightshopin tuotteille myydään yhden vuoden takuu ja 3 vuoden takuu kuluttajaostolain mukaan. Kaikki takuut ovat voimassa Pohjoismaissa. Tuotteen takuu kattaa vain alkuperäiset viat, ts. tuotteessa löydettyjä virheitä toimituksen yhteydessä. Tuotteen takuu ei koske vikoja, jotka ilmenevät tuotteen toiminnassa ja ulkonäössä tapahtuvan muutoksen yhteydessä tai sen jälkeen, kuten tuotteen uudelleenrakentaminen, päivittäminen tai muut kokoonpanot. Jos ostetussa tuotteessa on virhe, sinulla voi muun muassa olla oikeus vaatia ilmaista korjausta, uuden virheettömän tuotteen uudelleenvalintaa tai peruuttaa osto ja saada rahaa takaisin.

Onko tavarat rikkoutuneet kuljetuksessa? Jos kyseessä on ulkoinen vamma, pyydämme sinua ottamaan kuvan vauriosta ja lähettämään se meille sähköpostia yhteyslomakkeen kautta. Normaalisti lähetämme heti, kun voimme vaihtaa vaihtoehdon yhdessä palautuskuljetusilmoituksen kanssa, jolla palautat viallisen tuotteen ilmaiseksi. Olemme vastuussa kaikista valitukseen liittyvistä kustannuksista, sekä korvaavan tuotteen rahdista että viallisen palauttamisesta meille. Kuljetusvauriot eivät kuulu normaaliin tapaukseen, mutta voivat tapahtua poikkeustapauksissa. Pyydämme ymmärtämään tätä ulkoista tilannetta, jota emme voi tuntea itsemme.

Jos kyse on piilotetusta virheestä (sähkövirhe tai tekninen virhe) tai olemme lähettäneet sinulle väärät tavarat, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai chatin kautta. Kuvaile ongelmaa ja teemme kaikkemme ratkaistaksesi asian niin nopeasti ja sujuvasti kuin mahdollista.

Ei laukaistuja paketteja

Lightshop kirjaa IP-numerot aina ostaessaan. Jos olet tilannut, mutta et ole noudennut pakettia ennen kuin se palaa (noin kaksi viikkoa paketille), pidätämme oikeuden laskuttaa sinulle 250 kruunua toimitus- ja käsittelykustannuksista.